Una de las tareas que debemos afrontar al momento de adoptar un proceso de cambio relacionado a la innovación es encontrar ese punto de equilibrio o balance entre estas 3 fuerzas: personas, negocio y tecnología.

Un proceso de innovación efectivamente debe cumplir con las metas del negocio y ser rentable o viable, además debemos tener en cuenta la tecnología para hacer realidad esta transformación, que sea factible y si tenemos como principio básico el diseño centrado en personas, pues entonces este proceso también debe incluir los deseos y necesidades de nuestros usuarios.

1. Fuerza Humana

Más allá de observar el comportamiento de nuestros usuarios, la fuerza humana está en realmente comprender las necesidades de las personas, sus motivaciones, miedos, creencias, dolores, y otras emociones.

Un enfoque empático nos asegura nunca olvidar que el proceso de innovación se basa en diseñar soluciones para las personas y nos ayudará a encontrar verdaderas fuentes de inspiración, descubrir oportunidades, entender las metas y finalmente converger en soluciones creativas que satisfagan estas necesidades humanas.

2. Fuerza de Negocio

La viabilidad económica es un pilar importante en el desarrollo de las ideas de innovación, bien podríamos generar soluciones que satisfagan las necesidades de cada una de las personas que deseamos ayudar pero sin una fuerza de negocio que nos permita producir y distribuir nuestra innovación de una manera rentable esto no será posible.

3. Fuerza Tecnológica

Definitivamente la tecnología es un pilar fundamental en cualquier proceso de innovación. Un nuevo invento tecnológico puede cambiar el mundo y la forma en cómo vivimos.

La fuerza tecnológica trajo a la vida productos como: componentes de fibra de carbono para la aviación, pantallas interactivas multi-touch o instrumental quirúrgico mínimamente invasivo; cada una de ellas revolucionó su industria y su valor recae en la importancia que estas nuevas tecnologías le dieron a las otras 2 fuerzas.

El corazón de cualquier proceso de innovación siempre será centrar el diseño en los seres humanos, pero no debemos olvidar encontrar ese punto justo entre los deseos de las personas, viabilidad económica y la factibilidad tecnológica.